Hotel MORAMAR 规则

1.酒店“MORAMAR”用于公民临时居住,与酒店管理部门达成协议。在约定的期限届满后,居民有义务应主管部门的要求离开房间。如果您希望延长逗留期限,您必须在结账时间前2小时 - 当地时间12点通知酒店管理员。只有在没有确认预订而有利于第三方的情况下,才可以延长逗留在同一房间。

2.退房时间 - 当地时间12点。从当地时间14:00开始办理退房手续。

3.酒店“MORAMAR”的工作时间 - 全天24小时。

4.公民出示护照后,再进行旅馆的退房结算。经客人同意酒店“MORAMAR”的现行规定- 认可酒店提供的服务合同。

5.酒店管理部门可以签订预订房间协议。在有房间的前提下,主管部门通过邮件,电话和其他通信方式,接受个人的预订请求,以便准确确定订房者的信息。

6.在预订住宿或退房结算时,客人选择房间类型,并且选择属于此类型的特定房间。酒店管理部门全权负责。如果没有按时退房,将按小时收费,但不超过一天。客房的预订时间为当天的14:00至18:00。

7.根据酒店管理部门制定的价格表,客人(按照合同)价格支付住宿和服务费用。

8.住宿费从当地时间当天下午14点起收取。客人在晚上00:00至14:00(结账时间),必须在预订的客房内住宿。但前提是第三方不住在预订的客房内。如果居住超过一天,则根据以下原则进行结算:

o从00:00至6:00提早入住的客人需支付预订客房的全额费用;

o从6:01至9:00提早入住的客人需支付预订房间的半天费用;

o从9:01至14:00提早入住;付款按实际情况而定;

o延迟退房:从12:00至18:00 - 根据预订房间的每小时费用收取附加费;

o延迟退房:18:01至22:00之后,酒店将收取半天费用。

o延迟退房:22:01后,酒店将收取每晚的全额费用。

9.允许任何年龄的儿童入住。如果1名3岁以下的儿童使用现有或加床入住,酒店将免费提供早餐和住宿。 4岁以上的儿童可以与其中一位父母/监护人同住,并根据MORAMAR酒店批准的价格表收费。

10.不收取预订费。

11.如果客人拒绝停留或缩短居住期限,管理部门有权扣留客人(其担保人)预付的一晚住宿费用。这笔费用是在整个住宿期间以客人的名义预订客房的费用。客人可在抵达前3天免费取消预订。客人将在抵达前3天内收取第一晚的房费。

12.如果客人预订住宿,则适用以下规则:

o以规定价格预订房间,并在预订时全额付款。

o如果房费不可退款,则无法更改预订(延迟抵达日期,客人姓名等)。

o如果取消房间预订,不退还押金– 房间费用不予退还。

13.应居民的要求,经行政当局同意,允许陌生人在08:00至23:00之间入住;为此,访客必须在登记处提供身份证。

14.如果访客在23:00之后在客房内延迟或酒店的客人在晚上(23:00至08:00)由外人登记,则必须在客人的房间里。对于此情况,酒店将根据MORAMAR酒店批准的价格表收取费用。

15.享有特殊酒店住宿的权利视情况而定:苏联英雄,俄罗斯联邦英雄,荣耀勋章的绅士;检察官办公室的员工,内部事务机构的雇员,司法机构的成员,税务服务机构,联邦政府机构的工作人员和信息(履行公务);第一组残疾人和陪同人员(不超过一人);根据俄罗斯联邦现行立法的其他类别的公民。

16.卫国战争的参与者,第二和第三组的残疾人及其随行人员,优先入住酒店。

17.床单每四天更换一次。

18.更换毛巾,每天清洁房间。更换化妆品(肥皂,洗发水,沐浴露,卫生纸)。

19.酒店为居民提供以下类型的免费服务:

o叫救护车;

o使用急救箱;

o提供牙科工具包,剃须用品包;

o叫出租车;

o酒店24小时免费电话服务;

o使用熨斗和熨衣板;

o Wi-Fi无线互联网服务;

o使用安装在房间内的电器。

o酒店根据列表和价格表提供额外服务,根据客人的意愿为客人提供额外服务。

20.酒店不负责城市突发事件,比如(紧急停电,停热,停水)。

21.居民必须:

o离开房间时关闭水龙头,窗户;

o遵守酒店的规章制度;

o爱护房间和酒店的物品,保持安静和遵守公共秩序;

o严格遵守消防安全规则;

o如果酒店财产损失,破坏或者丢失,客人要给予赔偿。对损坏的物品是根据“MORAMAR LLC财产价值的官方价格表进行的,如果发生完全或部分损坏,丢失,被盗,则需要赔偿”;

o对被邀请到他们房间的访客的行为负责;

o消除房间内感染的可能性;

o及时全额支付酒店提供的所有额外服务。

22.酒店不允许出现以下情况:

o将未经授权的人员留在房间内,并将密码卡转让给他们;

o存放大件物品,易燃材料,武器,化学和放射性物质,汞;

o将动物留在房间里;

o在客房内以及酒店的大厅和走廊吸烟;

o酒精或毒品的传播;

o酒店房间不提供加热设备;

o扰乱住在邻近房间的客人的安宁。

23.所有房间内禁止吸烟,入住的客人想在房间内吸烟,支付5000卢布的罚款,用于清洁房间和空气中的烟味。

24.如果违反酒店住宿的规定,主管部门不对房间里客人贵重物品丢失负责。如果发现遗忘的东西,政府会采取措施将其归还给所有者。如果未找到所有者,则主管部门向警方或当地政府声明该结果。

25.如果发生烟雾,火灾,洪水,以及违反现行居住秩序,公共秩序,客人使用家用电器的情况,酒店管理部门保留未经客人同意而进入客房的权利。

26.酒店有权单方面终止提供酒店服务的合同,或者如果客人违反入住条款,延迟支付酒店服务费用,酒店有权拒绝延长住宿时间。

27.如果客人在居住地不在本人客房超过一天(或在结账时间到达6小时后),酒店管理部门有权对房间内的财产进行盘点。政府以现金,贵金属,贵重文件和其他财产的形式承担其物质价值。

28.评论和建议书在前台,应按照客人要求发出。

29.如果消费者提出投诉,行政当局将采取一切可能的措施,按照法律规定解决冲突。

30.在这些规则未涵盖的情况下,行政当局和消费者受俄罗斯联邦现行立法的指导。